Питання та відповіді:

Порядок гарантійного обслуговування:

Гарантійне обслуговування товару надається і підтверджує відсутність у товарі різних заводських дефектів. Терміни залежить від обраного товару. Вони вказані у описі товару. Гарантійний талон виробника є обов'язковим для отримання гарантійного обслуговування, на деякі товари в технічному паспорті заповнюється гарантійний лист.

Отримавши товар, обов'язково перевірте відсутність дефектів на товарі та комплектацію.

Хто надає гарантійне обслуговування?

Сервісні центри, які авторизовані виробником та здійснюють гарантійне та післялегарантійне обслуговування.

Контактні телефони та адреси сервісних центрів зазначені в гарантійному талоні.

На всі монтажні роботи, які надаються нашою компанією, ми надаємо гарантію та сервісне обслуговування.

Умови гарантійного обслуговування:

Безкоштовногарантійне обслуговування здійснюється тільки за наявності гарантійного талону або техпаспорту, в якому зазначаються:

Модель;

серійний номер;

гарантійний термін;

дата продажу товару. 

* Увага! Гарантійний талон на гарантійне технічне обслуговування необхідно зберігати протягом усього терміну експлуатації товару.

** Строки ремонту товару визначається авторизованим СЦ, а якщо виникли проблеми з сервіс-партнером, ви завжди зможете звернутися до нашого менеджера з цього питання.

*** Ви також можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після дати покупки. Це право сформульовано в законі «Закон про захист прав споживача».  

Щоб скористатися цією можливістю, обов'язково переконайтеся, що:

на товарі немає подряпин, потертостей, сколів, що не піддавався різним змінам і т. д. Тобто товар не експлуатувався і слідів використання не має.

вся комплектація товару збережена, а упаковка ціла;

заводське маркування та ярлики збережені.

Відмова у гарантійному обслуговуванні:

Вам можуть відмовити у гарантійному обслуговуванні якщо:

збереження гарантійних пломб порушено;

є ушкодження, що виникли внаслідок необережних чи навмисних дій покупця, третіх осіб;

правила використання товару порушені (вивчіть правила експлуатації товару);

виріб не санкціоновано розкрито, було проведено самостійний ремонт. Змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, а також змінено схему товару або конструкцію;

серійний номер, змінений, стертий або неможливо встановити.  

Гарантійне обслуговування не поширюється на такі несправності:

природне зношування або вичерпання ресурсу;

випадкові чи навмисні ушкодження, завдані клієнтом. Ушкодження, що виникли внаслідок неакуратного, недбалогосторонніх предметів усередину корпусу тощо);

ушкодження, що виникли внаслідок стихійних (природних) та явищ;

пошкодження, завдані при аварійному підвищенні або зниженні напруги в електромережі, а також неправильне підключення до електромережі;

ушкодження, які були спричинені дефектами системи, в якій було використано даний товар, а також внаслідок з'єднання або підключення товару до інших виробів;

якщо товар використовувався не за призначенням чи порушувалися правила експлуатації.